images
Fapte din vânzări

Avem grijă de câini, avem grijă de șofer și … avem grijă, cât de cât, și de clienți!

Una dintre fiicele mele s-a hotărât ca de ziua ei să primească un cățeluș. Marți, 08.03.2016, pe bază de fotografie pe un site, au ales unul, au sunat, au primit informații (cățeluș boxer, 5 săptămâni) care va fi livrat peste 2-3 săptămâni (vaccin etc.) și au plătit 250 de lei, cu factură, către cel cu […]

images
Fapte din vânzări

Și dacă se fac prea deștepți, nu pleacă?

Decembrie 2015, prezentare de ofertă – curs de perfecționare cu echipa de vânzări. Potențiali clienți: Directorul Vânzări și o tânără domnișoară, Director Financiar cu puteri destul de mari în firma din România (sediul firmei-mamă este într-o altă țară din Balcani iar proprietarii din Orientul Apropiat). La un moment dat, un argument de vânzări a fost: vor […]

images
Fapte din vânzări

Băăăă, sunt client!

În august 2015, într-o după amiază, în Fărcașele, județul Olt (cine și-a creat imaginea „polului sărăciei” ca fiind Vaslui, înseamnă că nu a văzut cum arată sudul Olteniei!). Un … „magazin”, cu de toate, specific zonei folclorice (jenant, este frumos spus!). Înăuntru, proprietarul (nebărbierit, cu burta revărsându-se prin cămașa ponosită, descheiată întru totul) și, pe […]

images
Fapte din vânzări

Clasicul clasicilor în vânzări: Mi-a spun mie un client, o dată, …

Săptămâna trecută, ședință lunară de vânzări. Printre altele, Managerul Vânzări prezintă o acțiune de făcut în noiembrie pentru creșterea vânzărilor. Nici nu a terminat ce avea de spus și un Agent Vânzări intervine, destul de hotărăt: –  Câțiva clienți de-ai mei, nu vor ….. A urmat un scurt dialog: –  La câți clienți te gândești […]

images
Fapte din vânzări

Mi-am băgat picioarele și i-am încărcat pe toți!

Ședință de vânzări cu peste 10 Agenți Vânzări. Un punct pe ordinea de zi: Analiza rezultatelor T3 comparativ cu T2. Stupoare la rezultatele unui Agent: pe o categorie de produse FMCG, creștere de peste 500%. Întrebare: – Cum de ai reușit performanța? Zâmbind, răspunde: – Am vrut să plec din firmă, mi-am băgat picioarele și […]